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[博文分享] 灵活的软件打包:了解您的选择

2019年1月17日

作为软件和智能设备行业里的人,您很有可能听说过“灵活的软件打包”或“灵活的软件模式”。但这些究竟指的是什么?灵活的软件模式可以归结为扩展客户的选择。它让您根据客户的实际需求轻松交付产品或服务,而不是由客户决定购买哪种现成的产品。

在当前的市场环境中,客户需要灵活性,而软件或智能设备开发商需要有能力来应对这种灵活性。一次性的永久业务模式虽然依旧普遍,但显然不能很好地满足业务拓展的需要,也无法创造一个更加长久的客户价值周期。更重要的是,如果该市场有活跃的竞争对手,那么“不能灵活满足细分需求”意味着鼓励客户去评估其他方案选项。


灵活打包:客户真的需要您“卖”给他们的这些吗?

灵活打包可以理解成移动通讯服务包。基于客户不同顾虑,运营商可以很灵活地提供不同类型的话费包。预算紧的客户可以选择预付费和包含一定通话时长和数据流量的服务包;而对于偏向“无限使用”的客户来说,虽然会支付额外费用,但可以免除使用超标的顾虑;还有一些客户选择按用量支付的模式,只对他们实际使用的通话分钟和数据流量付费,允许手机提供商收取更高的每分钟费率,但让可以降低总体的支付费用,同时,感觉自己更能控制自己的每月账单。


“一刀切”不再适用

那么,这些通讯服务包哪一个是最好的呢?当然,答案是所有这些都不是,这就是整个想法。并不是每个人都有一个完美的解决方案,迫使客户采用一种特定的、但又不适合的定价模式,这只会增加客户走向为他们提供灵活性的竞争对手的机会。

作为一个软件或智能设备开发商,你知道软件打包并不是一个“一刀切”的市场。具备业务灵活性可以帮助您进一步获得细分市场,让您的客户能够选择最适合他们的功能集、型号和特性。即使您的客户看上去对当前的状况没有流露出显著的不满,在不断变化的软件环境中,一旦有更灵活的服务出现在客户面前,原本的忠诚度很容易被动摇,也就意味着给您的竞争对手留下“亲近”客户的机会。

我们当然不是说为客户提供的选项越多就越好,作为一个对市场有深刻洞悉的决策者来说,利用灵活性引导客户使用好您的产品、创造用户粘性才是关键的。我们会在下一篇博文中分享不同业务模式所涉及的世纪问题。


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